Условия возврата денежных средств

Регулируется разделом 9 Публичной оферты.

1. Кому положен возврат

Возврат денежных средств доступен любому Заказчику, оплатившему подписку на сервис «ReConnect Network», при выполнении одного из условий ниже.

• Подписка не была активирована. Например, оплата прошла, но активация не произошла по техническим причинам со стороны сервиса.
• Подписка была активирована, но Заказчик не воспользовался Сервисом — то есть отсутствует факт передачи данных через инфраструктуру Сервиса.
• Подписка была активирована и частично использована — возврат пропорционален неиспользованному периоду (см. раздел 3 ниже).

2. В какие сроки

Заявление на возврат принимается в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты подписки.

После получения заявления возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней на те же платёжные реквизиты, с которых был произведён платёж.

3. Размер возврата

Полный возврат производится в случаях:

• Подписка не была активирована (например, технический сбой при активации).
• Подписка была активирована, но Заказчик не воспользовался Сервисом — не подключал устройства, через инфраструктуру Сервиса не передавались данные.

Пропорциональный возврат производится в случае, если Заказчик уже частично использовал Сервис. Возврат осуществляется в размере, пропорциональном неиспользованному периоду Подписки, за вычетом стоимости фактически оказанной услуги.

Пример: оплачена годовая подписка «Обычная» за 960 ₽ (80 ₽/мес), использовано 2 месяца. К возврату: 960 − (80 × 2) = 800 ₽.

4. Как подать заявление

1. Подготовь данные: ФИО, email, идентификатор Telegram-аккаунта (Telegram User ID или username), дату и сумму платежа, причину возврата, платёжные реквизиты для возврата.
2. Отправь заявление по одному из каналов:
   • 📧 На email karim19901805@gmail.com
   • 💬 В Telegram-боте ReConnect Network — через раздел «Поддержка»
3. Дождись подтверждения. Заявление будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней. Если потребуется уточнение — мы свяжемся с тобой.
4. Получи средства. Возврат поступит на те же платёжные реквизиты, с которых был произведён платёж, в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявления.

5. Шаблон заявления

Скопируй и заполни:

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Кому: ИП Дурдыев К.Ш.
ОГРНИП: 326547600113811

От: [ФИО]
Email: [email]
Telegram: @[username]

Прошу вернуть денежные средства в размере ___ рублей,
оплаченные мной [дата платежа] за подписку
на сервис «ReConnect Network» (тариф ___).

Причина возврата: ___

Реквизиты для возврата: [номер карты или другие реквизиты]

Дата: ___

6. Когда поступят деньги

После одобрения заявления возврат отправляется через платёжный шлюз ПАО «Т-Банк» на ту же платёжную реквизиту (карту/счёт), с которой был произведён исходный платёж.

Срок зачисления:

• На банковскую карту — обычно 1-3 рабочих дня (зависит от банка-эмитента карты).
• На счёт через СБП — обычно в течение нескольких часов.

Если средства не поступили в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявления — свяжись с поддержкой через ReConnect Network или karim19901805@gmail.com, мы разберём ситуацию.